全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户名称、联系人、联系电话、邮箱、所属行业、所在地区、详细地址、客户等级、售前支持、售后支持等 |
| 2 | 售前咨询管理 | 咨询主题、咨询内容、咨询时间、咨询方式、处理人、处理状态、处理结果等 |
| 3 | 售后服务管理 | 服务主题、服务内容、服务时间、服务方式、处理人、处理状态、处理结果等 |
| 4 | 订单管理 | 订单编号、客户名称、下单时间、订单金额、支付方式、物流方式、订单状态等 |
| 5 | 产品管理 | 产品名称、产品分类、产品型号、产品描述、单位价格、库存数量、供应商名称、上架状态、推荐状态等 |
| 6 | 售前技术支持管理 | 技术问题、问题描述、问题类型、提问时间、提问人、处理状态、处理结果等 |
| 7 | 售后技术支持管理 | 技术问题、问题描述、问题类型、提问时间、提问人、处理状态、处理结果等 |
| 8 | 售后维修管理 | 维修主题、维修内容、维修时间、维修方式、处理人、处理状态、处理结果等 |
| 9 | 投诉管理 | 投诉主题、投诉内容、投诉时间、投诉方式、处理人、处理状态、处理结果等 |
| 10 | 系统配置管理 | 公司名称、公司地址、联系电话、公司邮箱、邮箱服务器、短信平台、固定电话、移动电话、系统logo、系统名称等 |
| 11 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、部门描述等 |
| 12 | 人员管理 | 姓名、性别、年龄、职位、所属部门、联系电话、电子邮箱、入职时间、离职时间、在职状态等 |
| 13 | 分机号管理 | 姓名、分机号、所属部门、座机号码等 |
| 14 | 知识库管理 | 标题、分类、内容、创建时间、创建人、发布状态、查看次数等 |
| 15 | 工单管理 | 工单编号、工单主题、工单内容、创建时间、创建人、处理人、处理状态、处理结果等 |
| 16 | 聊天记录管理 | 发送人、接收人、消息内容、发送时间、消息类型等 |
| 17 | 数据统计分析 | 统计日期、访问量、在线客服人数、咨询量、服务量、投诉量、订单量、销售额、退款量、退款金额等 |
| 18 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、客户名称、签约时间、合同金额、合同期限、合同状态、合同附件等 |
| 19 | 财务管理 | 财务编号、客户名称、所属部门、收入金额、支出金额、收支类型、财务时间、财务备注等 |
| 20 | 回访管理 | 客户名称、回访主题、回访内容、回访时间、回访人、回访方式、回访结果等 |
| 21 | 客户关系管理 | 客户名称、客户类别、客户来源、主要联系人、联系电话、邮箱、客户等级、合作状态等 |
| 22 | 邮件管理 | 发件人、收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、发送时间、附件等 |
| 23 | 短信管理 | 发送人、接收人、短信内容、发送时间、发送状态等 |
| 24 | 客服考核管理 | 考核日期、考核人、考核项目、考核结果、评分标准、备注等 |
| 25 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作类型等 |
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