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经销商客户服务管理系统

经销商客户服务管理系统
经销商客户服务管理系统是一种专门为经销商设计的客户服务管理软件。该系统可以帮助经销商实时追踪和管理客户服务的相关信息。系统的主要功能包括客户信息管理、订单管理、投诉处理、售后服务管理等。首先,经销商可以使用该系统轻松管理客户信息。他们可以记录客户的基本信息、联系方式以及购买记录等。通过系统的数据分析和报告功能,经销商可以更好地了解客户需求,并制定相应的营销策略。其次,经销商可以通过系统进行订单管理。他们可以跟踪订单的状态、发货情况以及支付信息。系统还提供了自动提醒和通知功能,让经销商能够及时处理订单问题,提高订单执行效率。此外,系统还提供了投诉处理的功能。经销商可以记录客户的投诉内容,并进行分类和处理。系统可以自动分配投诉给相应的部门或个人,保证问题能够得到及时解决。最后,系统还具备售后服务管理的功能。经销商可以跟踪产品的售后服务情况,包括维修记录、保修期限等。系统还提供了客户满意度调查和反馈功能,帮助经销商改进售后服务质量。经销商客户服务管理系统的使用可以提高经销商的客户服务水平和效率,增强客户忠诚度,提升企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 经销商信息管理 公司名称、联系人、联系电话、地址、邮编、主营产品、销售区域、合作年限、是否合作过等
2 客户信息管理 公司名称、联系人、联系电话、地址、邮编、销售区域、客户等级等
3 合同管理 合同编号、客户名称、销售员、签订时间、合同金额、合同类型等
4 产品信息管理 产品名称、产品型号、产品分类、生产日期、保修期、生产厂家、产品价格、是否停产等
5 销售订单管理 订单编号、客户名称、销售员、下单时间、订单金额、发货日期、订单状态等
6 采购订单管理 订单编号、供应商名称、采购员、下单时间、订单金额、到货日期、订单状态等
7 发货管理 发货单号、销售订单号、发货日期、发货数量、发货仓库、物流公司、运费、是否已收款等
8 进货管理 进货单号、采购订单号、到货日期、到货数量、进货仓库、验收人员、验收结果等
9 库存管理 产品名称、产品型号、入库日期、出库日期、库存数量、库存上限、库存下限、预警状态等
10 退货管理 退货单号、客户名称、退货日期、退货原因、退货数量、退货仓库、退货状态等
11 账款管理 客户名称、合同编号、货款余额、账款状态等
12 发票管理 客户名称、开票日期、发票金额、发票类型等
13 业绩统计 销售员、销售额、销售目标、完成率、统计周期、部门、职位等
14 业务分析 产品分类、销售额、销售占比、采购额、采购占比、销售利润、采购利润、统计周期等
15 客户满意度调查 调查问卷名称、调查时间、调查人员、调查结果、客户反馈意见等
16 售后服务管理 服务单号、客户名称、服务日期、服务人员、服务内容、处理结果等
17 维修管理 维修单号、产品名称、维修日期、维修人员、故障现象、维修结果等
18 投诉管理 投诉单号、客户名称、投诉日期、投诉人员、投诉内容、处理进度等
19 客户回访管理 回访号码、客户名称、回访日期、回访人员、回访内容、回访结果等
20 财务报表 报表名称、报表日期、财务主管、报表内容、报表状态等
21 任务分配 任务编号、任务名称、执行人员、开始时间、结束时间、任务状态等
22 通知公告 公告标题、公告内容、发布人、发布日期、公告状态等
23 绩效考核 考核指标、考核时间、考核人员、考核结果、考核部门、考核岗位等
24 培训管理 培训计划名称、培训时间、培训地点、培训人员、培训内容、培训结果等
25 系统日志 用户名称、操作内容、操作日期、操作结果、操作类型等
TAG标签:经销商 / 客户服务  HOT热度:8
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